política de envio

Todos os pedidos feitos antes das 15h serão entregues à nossa transportadora preferencial no mesmo dia. Os pedidos serão entregues dentro de aproximadamente 2-4 dias úteis.

Um e-mail de rastreamento será enviado para o endereço de e-mail enviado com o pedido quando o pedido for enviado.

NOTA: Embora seja nosso objetivo entregar dentro dos prazos mencionados acima, as datas de entrega não são garantidas, pois as remessas são realizadas por terceiros.

PREÇOS

Zona 01 da UE: Áustria, Bélgica, Tchequia, Dinamarca, Alemanha, Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, França, Itália

Zona UE 02: Croácia, Estônia, Grécia, Letônia, Lituânia, Romênia, Suécia

Zona UE 03: Bósnia e Herzegovina, Sérvia

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em info@dog.store.

Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em info@dog.store.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.